一、使用者身份
欲使用本服務需先加入本站會員，並通過『手機認證』，使用前需先登入會員。

為了讓得標飯店能正確地與您聯絡，系統會直接以您在會員資料中所留之手機號碼為預設的聯絡電話，如果您想用另外的手機號碼來當聯絡電話，請您先至『會員中心』>>『會員資料修改』中修改您的手機號碼並進行認證。

二、服務整體流程
Step1. 同意『客戶出價訂房』服務使用協議
Step2. 填寫並送出訂房需求單
Step3. 等待飯店報價（約一天的時間）
Step4. 系統為您找出最後的得標飯店
Step5. 得標飯店主動與您聯絡後續訂房事宜
Step6. 訂房成功

三、訂單處理時間與結標通知
當天23:59:59(含)前送出之訂房需求單，統一於隔天15:00:00結標。

結標相關資訊會以e-mail或簡訊通知您，您也可以在『會員中心』>>『我的客戶出價訂房』>>『待成交的訂單』中查詢訂單裡的結標資訊。若有飯店得標，該飯店亦會於結標後3小時內主動以電話與您聯絡後續訂房事宜。

四、訂房次數與入住日期限定
1. 訂房次數：本服務目前一個帳號一天只能訂房一次（以成功進入確認訂單＆訂房之程序為準）。
2. 入住日期限定：以本服務訂房，您的入住日期必須在結標日之隔日起往後推算的七天內。例如您於2007-06-06的23:59:59(含)前以本服務訂房，結標日為2007-06-07的15:00:00，您的入住日期只能填寫2007-06-08至2007-06-14。
3. 同帳號同一個入住日期只能有一筆訂單：由於人不可能同時於不同的地方出現，假設您已下單於某日前往A地旅遊並住宿，則該日您就不可能同時還去B地旅遊、住宿，故有此規定。

五、訂房需求單之更改與取消
您送出的訂房需求單可以更改及取消，規則如下：
1. 可更改/取消期限：當日23:59:59(含)前送出之訂房需求單，於隔日09:59:59(含)前可更改或取消，一旦超過此期限即視為正式訂房，若最後有飯店得標，您須依照正常程序付款訂房，切勿任意棄標，否則本站將視情節輕重對您的帳號有所懲處（請參閱十一、關於棄標之規定）。

※欲修改訂房需求單請至『會員中心』>>『我的客戶出價訂房』

2. 可更改次數：一張訂單只能修改三次，如果您的修改次數已經用完而又需要修改，請在期限範圍內先取消該訂房需求單，再重新填寫新的訂房需求單。

六、關於飯店的報價與得標
各飯店的報價會由系統彙整比較，但為維護飯店權益，除最後得標飯店的報價外，您將無法看到其他競標飯店的報價。

在飯店的得標標準方面，本系統是依照您在訂房需求單中所定的價格為準，在您設定的價格範圍內，飯店出價相同者，以您的飯店優先排序中排名最前面的飯店得標；飯店出價不同者，以出價最低的飯店得標。

七、無飯店得標之狀況
若您發現您的訂房需求單沒有飯店下標與得標，可試著在下一張訂單中調整您的出價與其他需求項目，以增加飯店回應率。

※有關出價的重點請參考出價密笈。

八、關於訂房之取消
以本服務進行訂房視同正式訂房，一旦結標時間到，也有飯店得標，此交易便同時成立，請您務必尊重此交易，於得標飯店規定期限內付款正式訂房，切勿隨意棄標。

如果您在下單後才發現臨時有事因此無法進行原先預定的旅遊計畫，請在取消期限內（請參閱五、訂房需求單之更改與取消）至『會員中心』的『我的客戶出價訂房』中主動更改您的需求單或將之取消，以免隨後真的有飯店得標而造成您的困擾。

若在結標而也有飯店得標後才發現您臨時有事無法成行，您仍須付款正式訂房，但可規劃另外的旅遊日期與飯店協商延期住宿，正式訂房後若您到時還是無法成行並決定取消訂房（或退房），再請您依得標飯店規定辦理取消訂房（或退房）的手續。

九、得標飯店的回應
結標時間一到，系統將會自動比對飯店出價狀況為您找出最後的得標飯店，該飯店會於得標後3小時內以電話主動與您聯絡（若飯店在此期限內未主動聯絡您，請洽本站客服中心處理）。

為維護住宿安全，得標飯店依規定在與您聯絡時會向您核對訂房需求單中所留之聯絡資料，包括聯絡人姓名、身份證字號……等。

十、有飯店得標後之處理
在得標飯店與您聯絡後，請依規定方式進行正式訂房（※每間飯店的訂房注意事項各有不同，實際訂房請依各飯店規定），關於訂房之延期與取消，請參考八、關於訂房之取消。

若您已跟所選擇的飯店聯絡並也已經付款確定訂房，請您至『會員中心』>>『我的客戶出價訂房』>>『待成交的訂單』中按下「成交」鍵，確認此筆交易，我們會與飯店方做再度確認後送給您20點的會員積點獎勵。

十一、關於棄標
1. 您的棄標：若您在有飯店得標狀態下棄標，本站將視情節輕重對您的帳號給予停用本服務1～12個月之懲罰，並列入飯店之不良客戶名單中。

2. 得標飯店的棄標：若得標飯店因故棄標，請您立即通知本站客服中心處理，若情節屬實，我們同樣會依情節輕重給予飯店停用此機制之懲罰。

十二、相關罰則
除棄標外，本出價成功之交易金額需保密，不得洩露或公開討論，如有違規者，本站將視情節輕重對您的帳號給予停用本服務1～12個月之懲罰。